Analisis kinerja karyawan berdasarkan key performance indicator di LAZ Dompet Amanah Umat Sidoarjo

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja karyawan berdasarkan key performance indicator di LAZ Dompet Amanah Umat Sidoarjo serta menerapkan penilaian kinerja karyawan berbasis key performance indicator di LAZ Dompet Amanah Umat Sidoarjo.Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik validitas data yang digunakan adalah triangulasi sumber dan metode. Kemudian, untuk analisis data peneliti menggunakan pendekatan Miles dan Huberman.Hasil dari penelitian ini adalah LAZ Dompet Amanah Umat dalam menyusun key performance indicator dengan melakukan empat proses penyusunan. Pertama collect , kedua create, ketiga connect, keempat confirm. Proses penyusunan diatas dibuat untuk menyusun key performance indicator di LAZ Dompet Amanah Umat Sidoarjo.Untuk penerapan penilaian kinerja berbasis key performance indicatorpada LAZ Dompet Amanah Umat Sidoarjo menerapkan empat langkah untuk menerapkannya yang pertama penyusunan oleh manajer, kedua proses penilaian oleh manajer, ketiga penilaian setiap aspek dan yang keempat sosialisasi hasil nilai kinerja. Hal tersebut merupakan hasil penerapan penilaian kinerja karyawan berbasis key performance indicator yang diterapkan pada LAZ Dompet Amanah Umat Sidoarjo.Kata kunci. Kinerja, penilaian kinerja, key performance indicator