Analisis perbandingan fitur layanan, diskon dan kualitas layanan jasa konsumen go-food dan grab food di Surabaya

Skripsi yang berjudul analisis perkembangan fitur layanan, diskon dan kualitas layanan jasa konsumen Go-Food dan Grab Food di Surabaya "penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menganalisis perbedaan persepsi pada fitur layanan, diskon dan kualitas layanan pada konsumen Go-Food dan Grab Food di Surabaya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan secara signifikan antara ke tiga variabel berdasarkan fitur layanan, diskon dan kualitas layanan dan objeknya ialah Go-Food dan Grab Food. Besar sampel dalam penelitian yaitu sebanyak 120 responden melalui pengambilan sampel metode random sampling dengan kriteria responden yaitu pengguna Go-Food dan Grab Food yang berdomisili di Surabaya. Metode yang digunakan ialah perbandingan dengan analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif untuk menggambarkan dan membandingkan tanggapan responden terhadap ketiga variabel dan mann whitney u-test sebagai uji untuk menguji perbedaan dari ketiga variabel bebas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, pertama, terdapat perbedaan yang signifikan antara fitur layanan jasa konsumen Go-Food dan Grab Food di Surabaya. Kedua, terdapat perbedaan yang signifikan antara diskon pada Go-Food dan Grab Food di Surabaya. Ketiga tidak terdapat perbedaan yang signifikan terhadap kualitas layanan jasa pada konsumen Go-Food dan Grab Food.