Implementasi strategi STP (segmentasi, targeting dan positioning) di Travel Umrah An Namiroh Travelindo Surabaya cabang Ketintang

Fokus penelitian ini adalah Implementasi Strategi STP (segmentasi, targeting dan positioning) serta faktor pedukung dan penghambatnya di Travel Umrah An Namiroh Travelindo Surabaya Cabang Ketintang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif (Studi Kasus). Teknik pengumpulan data diperoleh dari hasil wawancara, dokumentasi dan observasi. Teknik analisis data dilakukan dengan cara reduction, data display, dan conclusion drawing atau verification. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi strategi STP di Travel Umrah An Namiroh Travelindo Surabaya cabang Ketintang meliputi pertama, segmentasi geografi dan psikografi. Kedua, targeting dilakukan perusahaan dalam membidik pasar yang memiliki daya tarik dan juga membidik semua pasar dengan menawarkan beberapa program yang dimiliki perusahaan (mass market targeting). Ketiga, positioning permintaan pasar. Terdapat beberapa faktor pendukung dan penghambat dalam Implementasi Strategi STP (segmentasi, targeting dan positioning) di Travel Umrah An Namiroh Travelindo Surabaya Cabang Ketintang. Faktor pendukung diantaranya Reward dan promo. Faktor Penghambat yaitu Pesaing