Pengaruh tingkat margin, prosedur pembiayaan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota pembiayaan murabahah di BMT Beringharjo Cabang Pembantu Pare

Skripsi yang berjudul “ Pengaruh Tingkat Margin, Prosedur Pembiayaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota Pembiayaan Murabahah Di Bmt Beringharjo Cabang Pembantu Pare “ merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menjawab mengenai apakah tingkat margin, prosedur pembiayaan dan kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kepuasan anggota pembiayaan murabahah di BMT Beringharjo Cabang Pembantu Pare. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sample. Sampel penelitian ini berjumlah 35 orang. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner yang disebar selanjutnya dianalisis dengan menggunakan aplikasi IBM SPSS Statistic 16. Dari hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa secara uji individual atau uji t (parsial) variabel tingkat margin diperoleh nilai t hitung < t tabel yaitu 0,789 < 2,036 dengan nilai sig 0,436 yang nilainya diatas 0,05. Variabel prosedur pembiayaan dengan nilai t hitung < t tabel yaitu 0,789 < 2,036 dengan nilai sig 0,436 yang nilainya diatas 0,05. Variabel kualitas pelayanan dengan nilai t hitung > t tabel yaitu 13,243 > 2,036 dengan nilai sig 0,000 yang nilainya kurang dari 0,05. Dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat pengaruh secara parsial variabel tingkat margin dan prosedur pembiayaan terhadap kepuasan anggota. Dan terdapat pengaruh secara parsial variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota. Kemudian antara variabel tingkat margin, prosedur pembiayaan dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan anggota terbukti dengan nilai Hal ini dibuktikan dengan nilai Fhitung > Ftabel (59,192 > 2,87) dan nilai signifikansinya α = 0,05 (0,000 < 0,05).