Pengembangan toolkit pengukuran maturitas model proses bisnis berdasarkan kerangka kerja Business Process Management Maturity Model (BPM3)

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan toolkit pengukuran maturitas model proses bisnis berdasarkan kerangka kerja Business Process Management Maturity Model (BPM3). Maturitas model proses bisnis merupakan faktor penting dalam mengukur efisiensi dan kualitas proses bisnis pada suatu organisasi. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian ini melibatkan beberapa tahapan, yaitu studi literatur untuk memahami konsep dasar tentang maturitas model proses bisnis dan kerangka kerja BPM3, pengembangan toolkit berdasarkan kerangka kerja tersebut, dan validasi metrik dengan pakar. Hasil penelitian ini adalah pengembangan toolkit pengukuran maturitas model proses bisnis yang terdiri dari 6 faktor kunci, 30 kapabilitas proses, dan 67 indikator. Metrik ini memberikan gambaran komprehensif tentang tingkat kematangan model proses bisnis suatu organisasi, mulai dari tingkat awal hingga tingkat yang sangat matang. Penelitian ini memiliki implikasi penting bagi organisasi dalam mengelola dan meningkatkan kematangan model proses bisnis mereka. Metrik yang dikembangkan dapat digunakan sebagai alat evaluasi untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dalam rangka mencapai tujuan bisnis yang lebih baik. Selain itu, penelitian ini juga memberikan sumbangan konseptual dalam pengembangan teori maturitas model proses bisnis.