Pengaruh komunikasi internal, karakteristik individu, dan pengalaman kerja terhadap etos kerja pegawai pada Balai Standardisasi dan Pelayanan Jasa Industri (BSPJI) Surabaya

Skripsi yang berjudul Pengaruh Komunikasi Internal, Karakteristik Individu, Dan Pengalaman Kerja Terhadap Etos Kerja Pegawai Balai Standardisasi dan Pelayanan Jasa Industri (BSPJI) Surabaya memiliki latar belakang terkait turunnya indeks kepuasan pelanggan yang dipengaruhi Etos Kerja dari pegawai, hal tersebut dikarenakan berbagai faktor Etos Kerja pegawai yaitu Komunikasi Internal, Karakteristik Individu, dan Pengalaman Kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menajawab rumusan masalah yaitu mengetahui dan menganalisis pengaruh secara parsial dan simultan dari Komunikasi Internal, Karakteristik Individu, dan Pengalaman Kerja terhadap Etos Kerja Pegawai Balai Standardisasi dan Pelayanan Jasa Industri BSPJI Surabaya. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan menggunakan data primer yaitu kuesioner, pengumpulan dan pengambilan data secara online. Sampel yang digunakan adalah sampel jenuh sehingga sampel dalam penelitian ini yaitu berjumlah 70 responden. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Komunikasi Internal, Karakteristik Individu, dan Pengalaman Kerja secara parsial berpengaruh terhadap Etos Kerja Pegawai sebagai mana ditunjukkan hasil analisis uji T pada Komunikasi Internal sebesar 4.419 dengan nilai sig 0,000, Karakteristik Individu sebesar 2.252 dengan nilai sig. 0,028, dan Pengalaman kerja sebesar 2.194 dengan nilai sig 0,032. Sedangkan hasil uji F (simultan) menunjukkan bahwa Komunikasi Internal, Karakteristik Individu, dan Pengalaman Kerja berpengaruh terhadap Etos Kerja Pegawai dengan pengaruh antar variabel sebesar 43.768 dengan nilai sig 0,000. Dari hasil penelitian ini diharapkan oleh peneliti lebih dapat meningkatkan Komunikasi Internal, Karakteristik Individu, dan Pengalaman Kerja agar dapat menciptakan etos kerja yang lebih tinggi sehingga dapat menghasilkan hasil kerja yang optimal.