Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian produk scarlett whitening melalui e commerce shopee

Penelitian yang berjudul ‘’Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening Melalui E-Commerce Shopee’’ ini dilatar belakangi oleh adanya perubahan perilaku konsumen di era ini yang beralih melakukan aktivitas pembelian produk kecantikan secara online. Adanya perubahan perilaku tersebut tentunya akan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian produk scarlett whitening melalui e-commerce shopee. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan data primer. Tehnik pengambilan sampel yang digunakan adalah tehnik random sampling dengan total sampel sebanyak 160 responden. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara offline dan juga secara online dengan bantuan google form. Data yang terkumpul kemudian diolah dengan memakai uji validitas, reliabilitas, uji hipotesis dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan alat analisis SPSS 26. Hasil dalam penelitian ini membuktikan bahwa online customer review mempunyai pengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, kemudian penelitian ini juga membuktikan bahwa online customer rating mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk scarlett whitening melalui e-commerce shopee.