Pengaruh komunikasi verbal dan nonverbal Tour Leader terhadap kepuasan jamaah umrah di Annamiroh Travelindo Surabaya.

Penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal seorang tour leader berpengaruh terhadap kepuasan jamaah umrah yang manyoritas berusia 40 keatas di Annamiroh Travelindo Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan hipotesis asosiatif. teknik analisis data uji asumsi klasik uji dan regresi linier berganda dengan jumlah responden 70 orang. Hasil yang diperoleh menunjukan bahwa komunikasi verbal memiliki pengaruh tinggi terhadap kepuasan, dengan nilai sebesar 0,637. Sedangkan komunikasi nonverbal tidak berpengaruh terhadap kepuasan dengan hasil 0,069 dan nilai sig 0,573 >0,05. terdapat pengaruh terhadap komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal tour leader terhadap kepuasan jamaah umrah. Nilai p value sebesar 0,00.