Penggunaan emoji whatsapp dalam komunikasi interpersonal ibu-ibu di Perumahan Gading Karya Surabaya

Ada dua persoalan yang dikaji dalam penelitian ini yakni yang pertama tentang penggunaan emoji whatsapp dan yang kedua tentang motif ibu-ibu menggunakan emoji whatsapp dalam komunikasi interpersonal. Untuk mengatasi kedua permasalahan tersebut. Peneliti menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Metode dan pendekatan ini dirasa tepat untuk bisa mencari data dan menggambarkan data. Adapun hasilnya sebagai berikut: pengguna akan menerima pesan masuk di media whatsapp dalam bentuk pesan teks maupun pesan suara (voice note). Penggunaan emoji whatsapp dilihat dari pembahasan yang mereka bahas dalam proses komunikasi. Setelah itu pengguna akan membalas atau merespon pesan yang diterima dengan kalimat verbal dan juga menyisipkan emoji whatsapp yang diinginkannya dengan cara melihat pesan yang diterima, lalu memilih emoji yang ada di aplikasi whatsapp, kemudian memencet emoji whatsapp yang diinginkan. Motif ibu-ibu di perumahan Gading Karya Surabaya menggunakan emoji whatsapp dalam komunikasi interpersonal yakni motif hiburan dan motif memberikan kesan baik. Motif memberikan kesan baik menjadi motif yang paling banyak mendominasi dalam penggunaan emoji whatsapp. Mereka ingin menjadi pribadi yang baik, akrab, sopan, ramah, ekspresif, dan peduli ketika menggunakan emoji whatsapp.