Usability aplikasi Sigap (Sidoarjo Tanggap) menggunakan metode Think Aloud dan System Usability Scale (SUS)

Aplikasi Sidoarjo Tanggap merupakan aplikasi sistem informasi yang disediakan untuk masyarakat Kabupaten Sidoarjo, dan aplikasi tersebut dibuat oleh Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Sidoarjo. Aplikasi tersebut berguna untuk mengetahui informasi, terkait berita kejadian bencana alam, dan sebuah peristiwa yang terjadi di Kabupaten sidoarjo. Namun, berdasarkan hasil observasi melalui Google PlayStore dan melakukan observasi langsung dengan penanggung jawab aplikasi SIGAP, mendapat komentar dari pengguna terkait beberapa fitur aplikasi yang dirasa, kurang nyaman oleh pengguna saat digunakan. Sehingga, perlu dilakukan pengujian dan pengukuran tingkat usability menggunakan metode Think Aloud dan kuesioner System Usability Scale berdasarkan aspek yang ada. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data kualitatif dan kuantitatif, dalam pengambilan data penelitian, data tersebut diolah dan diukur menggunakan analisis data kualitatif, uji statistik, serta rumus perhitungan dari kuesioner. Kemudian hasil olah data tersebut, menghasilkan berupa saran perbaikan pada setiap aspek untuk meningkatkan kualitas sistem aplikasi dari hasil sebelumnya dan dilakukan pengujian berkelanjutan. Hasil kualitatif tingkat usability aplikasi, mendapatkan nilai tingkat usability dengan rata-rata 70%, serta hasil kuantitatif tingkat usability aplikasi mendapatkan nilai tingkat usability dengan rata-rata 76,4%. Hasil tersebut terdapat perbedaan yang signifikan antara jumlah sampel yang ada pada data responden kualitatif, dan responden kuantitatif.