Analisis tingkat pelayanan perpustakaan uinsa dengan Structural Equation Modeling (SEM)

Abstrak: Salah satu unit perpustakaan yang ada di Perguruan Tinggi Surabaya adalah Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya (UINSA). Perpustakaan UINSA memberikan berbagai pelayanan bagi pemustaka yang akan berkunjung. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui tingkat pelayanan perpustakaan UINSA. Metode yang digunakan adalah analisis data dengan Structural Equation Modeling (SEM) berbantuan AMOS. Adapun model yang dihasilkan adalah η= 〖0,121ξ〗_1+〖0,867ξ〗_2+e artinya apabila nilai fasilitas meningkat sebanyak satu satuan maka kualitas pelayanan akan meningkat sebesar 0,122. Dan jika nilai kompetensi pegawai juga meningkat, maka kualitas pelayanan akan meningkat sebesar 0,867. Dari kriteria model GOF diperoleh hasil GFI = 0,819, RMSEA = 0,122, AGFI = 0,751, dan TLI = 0,894. Jadi model dan GOF dalam penelitian ini dapat disimpulkan cukup baik untuk setiap variabel laten fasilitas perpustakaan dan kompetensi pegawai berpengaruh secara signifikan.