Pengaruh promosi penjualan, kualitas makanan, kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan di Mcdonald’s

Skripsi ini berjudul “Pengaruh Promosi Penjualan, Kualitas Makanan, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan di Mc’Donalds” membahas tentang pengaruh langsung Promosi Penjualan, Kualitas Makanan, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang serta menguji apakah Kepuasan Pelanggan dapat memediasi pengaruh Promosi Penjualan, Kualitas Makanan, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Dengan menggunakan sumber data primer yang berasal dari penyebaran kuisioner dengan menggunakan skala likert sebagai alat ukurnya. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden Mc’Donalds Surabaya yang pernah melakukan pembelian ulang pada Mc’Donalds Surabaya. Dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis data menggunakan Software IBM Statistik SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa promosi penjualan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada McDonalds Surabaya. Kualitas makanan memiliki pengaruh pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Mc’Donalds Surabaya. Kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Mc’Donalds Surabaya. Promosi penjualan tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli ulang pada Mc’Donalds Surabaya. Kualitas makanan memiliki pengaruh pengaruh yang signifikan terhadap minat beli ulang pada Mc’Donalds Surabaya. Kualitas pelayanan memiliki pengaruh pengaruh yang signifikan terhadap minat beli ulang pada Mc’Donalds Surabaya. Kepuasan pelanggan memiliki pengaruh pengaruh yang signifikan terhadap minat beli ulang pada Mc’Donalds Surabaya. Kepuasan pelanggan memediasi promosi penjualan, kualitas makanan dan kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang pada Mc’Donalds Surabaya