strategi pengelolaan media dakwah digital: studi pada akun instagram @surabayamengaji

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengelolaan Instagram akun @surabayamengaji dalam meningkatkan keterlibatan mad’u. Hal tersebut dilakukan dengan melakukan analisis aspek share, optimize, manage dan engage berdasarkan teori Circular Model of Social Communication oleh Regina Luttrell. Untuk mendeskripsikan permasalahan tersebut, peneliti menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan penelitian studi kasus. Peneliti melakukan teknik pengumpulan data melalui proses wawancara, observasi dan dokumentasi dan menganalisa data dengan teknik analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukan Surabaya Mengaji memanfaatkan Instagram sebagai media dakwah karena Instagram merupakan aplikasi yang memiliki fitur yang mendukung kegiatan dakwah serta bertepatan dengan momen trendingnya Instagram di Indonesia. Akun @surabayamengaji melakukan pemantauan dengan fitur Insight Instagram secara rutin serta memberikan respon kepada para audiens secara manual. Akun @surabayamengaji bekerja sama dengan Influencer dalam program-program sosial dan kemanusiaan. Akun @surabayamengaji meningkatkan interaksi dengan audiensnya dengan cara membagikan konten, mengikuti kajian secara langsung dan ikut serta di berbagai program Surabaya Mengaji. Peneliti merekomendasikan agar peneliti selanjutnya lebih mendalami pengkajian efektivitas dalam penggunaan media dakwah di era digital.