Analisis tingkat penerimaan Adopsi E-Marketing pada industri Coffee Shop menggunakan model Utaut-2

Perkembangan teknologi di Indonesia telah memasuki era digitalisasi. Aktivitas masyarakat tidak jauh dari penggunaan teknologi tak terkecuali para pelaku bisnis yang menggunakan teknologi sebagai alat bantu pemasaran dan biasa disebut E-marketing. Akan tetapi terdapat beberapa kegagalan dalam mengadopsi E-marketing karena kurangnya penelitian yang membahas mengenai factor khusus dalam mengadopsi teknologi informasi. Oleh karena itu penelitian mengenai adopsi E-marketing perlu dilakukan. Penelitian ini akan berfokus pada usaha Coffee Shop dengan menggunakan model adopsi UTAUT-2. Model penelitian UTAUT-2 banyak digunakan pada penelitian dalam adopsi atau penerimaan teknologi baru karena model ini menyatakan bahwa memiliki 70% kemampuan dalam memprediksi konstruk yang mempengaruhi adopsi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui factor-faktor apa saja yang mempengaruhi adopsi E-marketing. Responden dalam penelitian ini adalah 98 karyawan dari Coffee Shop di Surabaya. Hasil dari penelitian yang telah dilakukan dari 10 hipotesis yang diusulkan pada awal penelitian terdapat 4 hipotesis yang disimpulkan signifikan, karena memiliki nilai pada uji t-statistik > 1,96, dan uji path > 0,05. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat 3 faktor yang mempengaruhi adopsi E-marketing pada niat penggunaan, yaitu Effort Expectancy dengan nilai uji t-statistik 2.117, Facilitating Conditions dengan nilai uji t-statistik 2.353, dan Habit dengan uji t-statistik 2.628. Serta terdapat 1 faktor yang mempengaruhi adopsi E-marketing pada perilaku penggunaan, yaitu Facilitating Conditions dengan nilai uji t-statistik 2.301.