Peran motivasi pimpinan dalam upaya meningkatkan kinerja pegawai Kementerian Agama Kab. Kediri terhadap layanan PTSP: pelayanan terpadu satu pintu

Peran Motivasi Pimpinan Dalam Upaya Meningkatkan Kinerja Pegawai Kementerian Agama Kab. Kediri terhadap Layanan PTSP (Pelayanan Terpadu Satu Pintu).Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan peran motivasi pimpinan dan faktor pendukung yang dapat meningkatkan kinerja pegawai di Kementerian Agama Kabupaten Kediri terhadap layanan PTSP (pelayanan terpadu satu pintu). Dalam penelitian ini, peneliti menerapkan metode penelitian kualitatif. Jenis penelitian yang digunakan ialah penelitian fenomologi. Peneliti menggambarkan hasil penelitian yang terdapat di lapangan, bahwa pimpinan memberikan motivasi berupa tindakan dan arahan, yaitu sebagai motivator, mediator, fasilitator, informan, dan penetap keputusan. Sedangkan untuk faktor pendukung ialah dengan menerapkan lima nilai budaya kerja terhadap diri pegawai supaya kinerja mereka stabil dan dapat mengembangkan kinerjanya menjadi baik, agar pelayanan yang diberikan oleh pegawai PTSP mendapatkan kepuasan yang tinggi dari pengunjung.