Strategi digital marketing dalam mempertahankan jamaah di masa pandemi Covid-19 Pada PT. Mina Wisata Islami Surabaya

Tujuan penelitian ini adalah menggambarkan Strategi Digital Marketing Dalam Mempertahankan Jamaah Di Masa Pandemi Covid-19 Pada PT Mina Wisata Islami Surabaya dan menggambarkan faktor-faktor yang menghambat penerapan digital marketing di PT. Mina Wisata Islami Surabaya. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif.Penelitian kualitatif yang digunakan adalah jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan untuk menggali informasi dari PT. Mina Wisata Islami Surabaya adalah dengan teknik wawancara, teknik observasi dan teknik dokumentasi.Hasil penelitian yang didapatkan peneliti di lapangan menggambarkan, bahwa PT. Mina Wisata Islami Surabaya menerapkan strategi digital marketing diawali dengan melakukan strategi marketing. Strategi marketing yaitu segmentasi, targeting dan positioning. Kemudian menggunakan bentuk digital marketing seperti social media marketing, video marketing, email marketing, website dan search engine marketing. Terkait penghambat dalam menerapkan strategi digital marketing adalah terletak pada terbatasnya pengetahuan dan sumber daya manusia, sinyal dari koneksi internet dan ketidakkonsistenan dalam menggencarkan strategi untuk meninjau sosial media instagram.