Pengukuran kinerja Robotic Process Automation dalam aktivitas pencatatan data suspek tuberkulosis di Rumah Sakit Muhammadiyah Lamongan

Robotic Process Automation (RPA) menjadi tren teknologi yang digunakan untuk mengotomatisasi proses bisnis. RPA dapat meningkatkan akurasi, meningkatkan produktivitas organisasi, meningkatkan kecepatan proses kerja, meningkatkan daya saing organisasi, dan mengurangi biaya. Di Rumah Sakit Muhammadiyah Lamongan percepatan proses input data suspek tuberkulosis sangat dibutuhkan. Oleh karena itu penerapan RPA menjadi solusi yang tepat. Penelitian ini terdiri dari beberapa tahapan, yaitu studi literatur, analisis, desain, konstruksi, dan evaluasi kinerja. Kinerja RPA dievaluasi dengn 5 variabel, yaitu kecepatan dan penghematan FTE, ketersediaan, kepatuhan, kualitas, dan RPA sebagai solusi opsional. Pada penelitian ini variabel kecepatan, ketersediaan, dan kepatuhan dapat dicapai. Sedangkan variabel kualitas belum tercapai. Riset ini memandang RPA sebagai solusi opsional. Peningkatan moral karyawan, pengembalian nilai human capital yang lebih besar, dan peningkatan pengalaman pelanggan ini juga terjadi. Percepatan inovasi dan skalabilitas RPA belum dapat dilakukan.