Pemanfaatan informasi serta strategi experiental marketing e-commerce Shopee di kalangan mahasiswa ilmu komunikasi UIN Sunan Ampel Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan informasi serta strategi experiental marketing E-Commerce Shopee pada mahasiswa Ilmu Komunikasi UIN Sunan Ampel. Untuk mendeskrispsikan kedua persoalan tersebut, peneliti menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan menggunakan teori Uses and Gratification. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa (1) informasi Shopee dimanfaatkan oleh mahasiswa Ilmu Komunikasi untuk mengetahui informasi produk, harga, serta transaksi. (2) strategi experiental marketing E-Commerce Shopee diberikan dengan memberikan banyak keuntungan seperti voucher gratis ongkir, voucher cashback, dan potongan harga; Memberikan layanan terbaik dengan menyediakan customer service yang tersedia selama 24 jam; menghadirkan public figure sebagai brand ambassador; mengadakan acara live untuk pengguna setiap bulannya.