Korelasi antara User Experience sebagai komunikasi pemasaran dengan Customer-Based Brand Equity pada pengguna Netflix

Di Indonesia, pertumbuhan layanan streaming digital meningkat dari tahun ke tahun. Sampai saat ini, Statista mencatat bahwa Netflix terus memimpin pasar VOD global. Komunikasi pemasaran di produk digital saat ini bukan hanya melalui iklan dan kampanye di media sosial, namun juga melalui pengalaman pengguna (user experience). Dua persoalan penting yang peneliti kaji lebih dalam yaitu : (1) Apakah ada korelasi user experience sebagai komunikasi pemasaran dengan customer-based brand equity pada pengguna Netflix, (2) Sejauh mana korelasi user experience sebagai komunikasi pemasaran dengan customer-based brand equity pada pengguna Netflix. Tujuan peneliti dalam penelitian ini yaitu mengetahui apakah user experience sebagai komunikasi pemasaran berkorelasi dengan customer-based brand equity serta sejauh mana tingkat korelasi tersebut. Peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif yakni dengan jenis penelitian korelatif. Hasil penelitian ini adalah Sig. (2-tailed) < 0,05 (0,000 < 0,05) sehingga H0 ditolak dan Ha diterima yang berarti ada korelasi positif antara user experience sebagai komunikasi pemasaran dengan customer-based brand equity. Nilai koefisien korelasi antara kedua variabel sebesar 0,827 yang berarti keduanya memiliki tingkat korelasi yang sangat kuat.