Komunikasi pemasaran Online Home Industry Aisyah Souvenir sebelum dan selama pandemi COVID-19

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan strategi komunikasi pemasaran serta komunikasi pemasaran online home industry Aisyah Souvenir sebelum dan selama pandemi COVID-19. Peneliti menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan metode kualitatif serta pendekatan studi kasus dalam bingkai teori model SOSTAC. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa home industry Aisyah Souvenir, (1) melakukan strategi komunikasi pemasaran 4P yakni product, price, place dan promotion. (2) sebelum pandemi COVID-19 melakukan komunikasi pemasaran online advertising dengan Instagram Ads dan endorsement public figure atau selebgram. Serta direct marketing dengan membalas pesan customers yang disampaikan di kolom komentar dan merespon pesan customers di aplikasi WhatsApp. (3) selama pandemi COVID-19 melakukan komunikasi pemasaran online advertising melalui Instagram Ads, Facebook, Tiktok serta endorsement public figure atau selebgram. Sales promotion dengan pemberian potongan harga dan penurunan quantity pemesanan. Public relations melalui kerjasama dengan Wedding Organizer. Serta direct marketing dengan membalas pesan customers yang disampaikan di kolom komentar dan merespon pesan customers di aplikasi WhatsApp.