Strategi komunikasi pengurus Masjid Nurul Fattah sebagai masjid tangguh Semeru di Kota Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan langkah-langkah komunikasi, hambatan beserta solusi Pengurus Masjid Nurul Fattah Sebagai Masjid Tangguh Semeru Di Kota Surabaya. Untuk menjelaskan ketiga persoalan tersebut, peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis deskriptif dalam bingkai teori PDCA (Plan, Do, Check, Act) yang digagas oleh Walter Shewhart. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) langkah- langkah komunikasi pengurus Masjid Nurul Fattah Sebagai Masjid Tangguh Semeru Di Kota Surabaya ialah dengan langkah perencanaan, seperti diadakan rapat internal dan sosialisasi, langkah pelaksanaan yakni penerapan protokol kesehatan dan mengkomunikasikannya kepada jamaah, langkah pemeriksaan yakni untuk ditemukan kendala, dan tindak lanjut berupa komunikasi langsung sebagai langkah yang terakhir. (2) hambatan yang dialami ialah hambatan teknis pada saat rapat Online dan hambatan manusiawi yakni terdapat perbedaan kebudayaan dan kebiasaan dari diri seseorang. (3) solusi yang diambil oleh pengurus ialah pendekatan yang humanis dan diajak komunikasi Face to Face dengan pengurus di kantor Masjid Nurul Fattah Surabaya.