Implementasi ISO 9001:2015 dalam peningkatan kinerja pegawai di SMK YPM 1 Taman Sidoarjo

Skripsi ini mengkaji Implementasi ISO 9001:2015 dalam peningkatan kinerja pegawai di SMK YPM 1 Taman Sidoarjo. Permasalahan yang akan dikaji dalam penelitian ini adalah: 1) Bagaimana implementasi ISO 9001:2015 di SMK YPM 1 Taman Sidoarjo; 2) Bagaimana kinerja pegawai di SMK YPM 1 Taman Sidoarjo; dan 3) Bagaimana implementasi ISO 9001:2015 dalam peningkatan kinerja pegawai di SMK YPM 1 Taman Sidoarjo. Metode penelitian yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Implementasi ISO 9001:2015 di SMK YPM 1 Taman Sidoarjo merupakan upaya yang dilakukan dalam rangka perbaikan sistem manajemen yang ada, dengan mengembangkan dokumen-dokumen pendukung serta senantiasa melakukan perbaikan sistem secara berkala dan berkesinambungan. (2) Kinerja pegawai di SMK YPM 1 Taman Sidoarjo merupakan performa yang didalamnya mengandung kemampuan, faktor yang mempengaruhi, serta evaluasi dalam rangka menghasilkan pencapaian serta prestasi bagi lembaga. (3) Peningkatan kinerja pegawai melalui ISO 9001:2015 yang mempunyai dokumen-dokumen standar mutu dapat berhasil dikarenakan komitmen, komunikasi, dan perbaikan oleh seluruh elemen pegawai dapat dilakukan secara berkala dan berkesinambungan.