Pengembangan model resistensi pengguna sistem informasi berdasarkan social influence dan dispositional resistance to change theory

Kemajuan teknologi yang terjadi pada era saat ini tentunya sudah tidak asing lagi. Para ahli teknologi berlomba untuk menciptakan inovasi terbaru seperti salah satu contohnya yaitu sistem informasi demi membantu pekerjaan manusia agar lebih terstruktur dan mudah. Namun pada prakteknya, implementasi sistem informasi seringkali tak berjalan sesuai rencana bahkan banyak ditemukan kegagalan. Salah satu faktor yang paling banyak dikaji untuk saat ini yaitu faktor sumberdaya individu. Tujuan penelitian ini akan membuktikan adakah faktor kegagalan sistem yang dipengaruhi lingkungan eksternal. Penyebaran kuesioner yang berisi mengenai permasalahan yang berupa pernyataan, selanjutnya dikelompokkan sesuai variabelnya. Penelitian ini menggunakan studi kasus SKEK yang ada di UIN Sunan Ampel Surabaya. Menggabungkan 2 teori mengenai resistensi, dispositional resistance to change dan social influence (salah satu variabel dalam teori UTAUT 2). Mengambil sample mahasiswa aktif UIN Sunan Ampel Surabaya. Dengan variabel moderasi yaitu gender. Peneliti menggunakan metode SEM PLS dengan bantuan software smartpls. Hasil penelitian ini menunjukkan hubungan antar variabel satu dengan yang lainnya apakah ada pengaruh resistensi yang terjadi. Dengan demikian, kontribusi penelitian ini dapat menjawab bahwa faktor eksternal dapat mempengaruhi kegagalan implementasi sistem informasi.

Kata kunci: SKEK, SEMPLS, Dispositional Resistance to Change, Gender, Social Influence.