Perilaku komunikasi konsumen Shopee 11.11 big sale pada Mahasiswa

Pada skripsi ini fokus penelitian yaitu persepsi komunikasi konsumen Shopee 11.11 Big Sale pada mahasiswa melalui komunikasi verbal dan nonverbal dan motif konsumen berbelanja di Shopee 11.11 Big Sale. Didalam penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dengan motode penelitian kualitatif. Hasil dari penelitian ini menjelaskan bahwa persepsi komunikasi menjelaskan bahwa persepsi konsumen pada mahasiswa Universitas Negeri Surabaya secara verbal yang dapat diketahui melalui bahasa yaitu penggunaan istilah daring, penggunaan bahasa nonformal, penggunaan istilah COD, penggunaan istilah gratis ongkir, dan penggunaan istilah return. Penggunaan komunikasi nonverbal konsumen pada mahasiswa Universitas Negeri Surabaya meliputi penggunaan waktu dan iklan. Hal-hal yang menjadi motif konsumen lebih memilih belanja di Shopee 11.11 Big Sale antara lain karena banyaknya diskon, adanya cashback, diskon tambahan bagi pengguna kartu kredit mandiri, hingga faktor lingkungan.