KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTARA BUSINESS CONSULTANT DENGAN CALON NASABAH DALAM MEMBANGUN BRAND AWERENESS DI PT MILLENNIUM PENATA FUTURES

Ada tiga persoalan yang hendak dikaji dalam skripsi ini, yaitu: (1) Bagaimana
komunikasi verbal business consultant dengan calon nasabah dalam membangun brand
awereness (2) Bagaimana komunikasi non verbal business consultant dengan calon
nasabah dalam membangun brand awereness (3) bagaimana respon calon nasabah.
Untuk mengungkap persoalan tersebut secara menyeluruh dan mendalam,
dalam penelitian ini digunakanlah metode penelitian kualitatif yang mengambil data
dari pengamatan,wawancara dan dokumentasi yang berguna untuk meberikan fakta dan
data mengenai komunikasi interpersonal antara Business consultant dengan calon
nasabah di pt millennium penata futures, kemudian data tersebut dianalisis secara
berlangsung atau mengalir (flow model analysis), sehingga bisa mengetahui bagaimana
komunikasi interpersonal antara business consultant dengan calon nasabah.
Dari hasil penelitian ini ditemukan bahwa, Pesan disampaikan baik oleh
komunikator maupun komunikan berupa pesan verbal berupa kata-kata atau bahasa
lisan maupun pesan nonverbal. Penggunaan pesan verbal terbagi menjadi dua yakni
formal untuk orang-orang yang memiliki jabatan tinggi dan non formal untuk orangorang
biasa. Sedangkan pesan non verbal berupa jabat tangan, senyum serta mimik
wajah. Untuk respon calon nsabah memiliki beberapa respon yakni respon positif dan
respon negatif.