Analisa perubahan tarif minimum dan persaingan promosi jasa transportasi online pada keputusan pembelian konsumen: studi kasus ojek online Gojek dan Grab di Surabaya

Skripsi yang berjudul “Analisa Perubahan Tarif Minimum Dan Persaingan Promosi Jasa Transportasi Online Pada Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus Ojek Online Gojek dan Grab Di Surabaya)” ini merupakan hasil penelitian kualitatif. Hasil penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis perubahan tarif dan persaingan promosi dalam keputusan pembelian konsumen antara gojek dan grab di wilayah Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif sehingga data penelitian didapat dari wawancara dan Observasi dengan konsumen Gojek dan Grab sesuai apa yang ada dilapangan. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa tarif minimum tidak membuat konsumen terganggu, hal ini dibuktikan banyak dari responden yang mengetahui informasi tentang tarif minimum tetapi tidak memahaminya, mereka hanya membayar sesuai dengan yang ada di aplikasi, untuk persaingan antara Grab dan Gojek, konsumen lebih tertarik dengan Grab karena adanya kerjasama dengan OVO. Dari hasil penelitian, saran yang dapat diberikan kepada Gojek yakni Sebaiknya terus melakukan promosi diberbagai media untuk menstabilkan persaingan dan memberikan edukasi kepada masyarakat untuk lebih mencintai produk atau buatan anak bangsa. Sedangkan untuk grab dengan adanya persaingan promosi , penulis berharap untuk layanan promosi yang diberikan oleh grab agar terus berkelanjutan.