Pelaksanaan Kinerja di PT. Al-Madinah ACI tour and travel Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan Bagaimana konsep Pelaksanaan Kinerja di PT. Al-Madinah ACI Tour and Travel Surabaya. Data kualitatif diperoleh dari dokumentasi, wawancara, dan observasi. Analisis data dilakukan ketika dan setelah mengumpulkan data. Dengan menggunakan deskriptif, analisis data dilakukan reduction, display, conclution drawing/verification. Penelitian ini menemukan bahwa terdapat Pelaksanaan Kinerja di PT. Al-Madinah ACI Tour and Travel Surabaya. Konsep Pelaksanaan Kinerja yaitu adanya faktor yang mempengaruhi pelaksanaan kinerja yakni, lingkungan kerja, komunikasi, individual (sikap dan perilaku, kemampuan, dan motivasi), dan faktor kerja sama. Upaya peningkatan kinerja berupa bonus dan apresiasi yang membuat kinerja karyawan semakin optimal. Adanya layanan perhatian penuh terhadap jamaah pada saat sebelum keberangkatan hingga usai kepulangan. Sebagaimana konsep Pelaksanaan Kinerja yang mendukung dalam pelayanan keseluruhan mulai dari pendaftaran administrasi, manasik, hingga keberangkatan dan kepulangan jamaah.