Budaya konstruktif dalam meningkatkan pelayanan KBIH Bryan Makkah Surabaya

Adapun focus persoalan yang dijadikan riset penelitian skripsi ini adalah bagaimana terbentuknya dan mempertahankan Budaya Konstruktif Dalam Meningkatkan Pelayanan KBIH Bryan Makkah Surabaya. Untuk menjawab persoalan tersebut penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif yang bertujuan untuk memberikan fakta dan data tentang Budaya Konstruktif Dalam Meningkatkan Pelayanan KBIH Bryan Makkah Surabaya.Teknik pengumpulan data menggunakan beberap acara dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik validitas data menggunakan triangulasi. Sedangkan untuk analisis data menggunakan teori John W. Creswell dengan 4 pendekatan yaitu Pengumpulan Data, Reduksi Data, Menyusun Data dan menyimpulkan data. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa di KBIH Bryan Makkah Surabaya mempunyai beberapa budaya yang bertujuan untuk meningkatkan nilai spiritual dan intelektual.Adapun Faktor yang memperngaruhi terbentuknya budaya konstruktif ada 3 yaitu Pahlawan, Lingkungan, Nilai-nilai, Ritual dan jaringan budaya atau Komunikasi. Sedangkan untuk mempertahankan budaya konstruktif ada 3 yaitu seleksi, Manajemen Puncak, Sosialisasi.Budaya konstruktif yang sering diterapkan ada 3 yaitu Budaya Kebersamaan, Budaya Kerja sama dan Budaya Komunikatif.