HUBUNGAN MASYARAKAT UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA DALAM BERKOMUNIKASI DENGAN PUBLIK INTERNALNYA

Dalam penelitian ini, peneliti mengangkat fokus penelitian, yaitu apa saja media humas serta bagaimana pengembangan media Humas Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya dalam berkomunikasi dengan publik internalnya?
Untuk menjawab fokus penelitian ini, peneliti menggunakan metode deskriptif kualitatif. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif yang berguna untuk menggambarkan media komunikasi Humas, yang kemudian data tersebut dianalisis dengan menggunakan teori komunikasi dua arah Grunnig-Hunt.
Adapun hasil penelitian yang diperoleh dari lapangan, khususnya saat wawancara, ditemukan bahwa (1) media yang digunakan oleh Humas dalam berkomunikasi dengan publik internalnya adalah dengan menggunakan lima media, yaitu media online (web), dua jejaring sosial (facebook dan twitter), papan pengumuman, spanduk/baliho, dan sms centre. (2) penggunaan media online (web) digunakan sebagai media untuk berkomunikasi dengan mahasiswa meskipun kebutuhan komunikasi dengan mahasiswa lewat jalur bagian kemahasiswaan (3) strategi Humas dalam berkomunikasi dengan publik internalnya adalah dengan memaksimalkan sms centre dan mengembangkan kembali buletin yang sebelumnya tidak berjalan.
Bertolak dari penelitian ini, rekomendasi yang sangat diutamakan oleh penulis adalah adanya usaha yang lebih baik bagi Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya dalam memposisikan Humas dalam struktur yang membuatnya (Humas) memiliki lebih banyak anggaran sehingga posisi Humas keberadaannya lebih bermakna, yaitu lebih maksimal untuk berkomunikasi dengan mahasiswa.