STRATEGI REBRANDING JX INTERNATIONAL SURABAYA DALAM UPAYA MEMBANGUN BRAND TRUST DAN BRAND LOYALTY PELANGGAN

Masalah yang dibahas pada penelitian ini adalah bagaimana proses terjadinya Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu yang dilakukan oleh JX International dalam mensosialisasikan brand barunya (rebranding) dalam upaya membangun brand trust dan brand loyalty pelanggan.Rumusan masalah yang diteliti dalam penelitian ini adalah: Bagaimana strategi rebranding JX International Surabaya dalam upaya membangun brand trust dan brand loyalty pelanggan.Untuk mengungkap persoalan tersebut secara menyeluruh dan mendalam,dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif yang berguna untuk memberikan fakta dan data mengenai strategi-strategi komunikasi pemasaran terpadu terkait rebranding.Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa strategi komunikasi pemasaran terpadu terkait dengan rebranding JX International dalam membangun brand trust dan brand loyalty adalah dengan memberikan pelayanan excellent secara langsung kepada client dan calon client. Selain itu JX International juga memanfaatkan media untuk melakukan proses promosi prusahaan maupun event dari client, baik menggunakan media konvensional seperti brosur dan spanduk, maupun melalui media baru seperti website dan sosial media. Ketepatan strategi komunikasi pemasaran terpadu terdukung secara internal dan eksternal yaitu dari pihak karyawan sendiri, dan juga dari pihak media sebagai sarana komunikasi pemasaran terpadu.Berdasarkan dari penelitian ini, beberapa rekomendasi yang dapat dijadikan pertimbangan calon peneliti selanjutnya adalah pengaplikasian nilai-nilai Islam diharapkan dapat dilakukan dalam segala bidang tidak terkecuali pada bisnis khususnya wirausaha baik kaitannya dengan rebranding, brand trust maupun brand loyalty.