LOYALITAS KERJA KARYAWAN OUTSOURCING PERUSAHAAN TAXI DI SURABAYA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana loyalitas kerja karyawan outsourcing perusahaan taxi di surabaya yang berupa ketaatan pada peraturan, tanggung jawab, kemauan untuk bekerjasama, rasa memiliki, hubungan antar pribadi serta kesukaan terhadap pekerjaan yang dirasakan dan dilakukan oleh karyawan outsourcing perusahanan taxi di Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatig dengan strategi fenomenologi. Penelitian ini menggunakan wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi sebagai teknik pengumpulan data serta teknik triangulasi sebagai validasi. Ketiga subjek dalam penelitian adalah karyawan outsourcing yang penempatannya di perusahaan taxi dengan jabatan sebagai Reservation Officer (RO) yang mengungkapkan pengalamannya selama bekerja. Penelitian ini mengungkapkan bahwa aspek-aspek loyalitas kerja yang dimiliki oleh ketiga subjek subjek penelitian memiliki loyalitas kerja tinggi dibuktikan dengan selalu mentaati peraturan perusahan, bangga terhadap pekerjaan yang dijalani sehingga dapat bekerja dengan penuh tanggung jawab, serta memiliki hubungan interpersonal yang baik terhadap rekan kerja, atasan maupun costumer sehingga dapat menciptakan kerjasama yang kondusif.