ANALISIS PENGARUH PEMBIAYAAN IJARAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BNI SYARIAH DHARMAWANGSA SURABAYA

Skripsi ini adalah hasil penelitian lapangan di Bank BNI Syariah Dharmawangsa yang berjudul Analisis Pengaruh Pembiayaan Ijarah terhadap Kepuasan nasabah Bank BNI Syariah Dharmawangsa. Skripsi ini bertujuan untuk membuktikan dan menjawab pertanyaan: apakah pembiayaan ijarah berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah pada Bank BNI Syariah Dharmawangsa Surabaya ? seberapa besar pengaruh pembiayaan ijarah terhadap kepuasan nasabah pada Bank BNI Syariah Dharmawangsa Surabaya ?.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini meliputi: teknik pengumpulan data menggunakan jenis simple random sampling dengan teknik penentuan sampel yaitu accidental sampling, tehnik pengujian menggunakan analisis ekonometrika yang terdiri dari uji normalitas dan uji linier sedangkan uji kedua menggunakan uji regresi sederhana yang diolah dengan menggunakan SPSS V.16 dengan pola pikir deskriptif.
Data yang diperoleh dalam penelitian ini adalah data mengenai pembiayaan ijarah yang diperoleh dari laporan register pembiayaan tahun 2011-Mei 2013 di Bank BNI Syariah Dharmawangsa dengan cara pembagian angket atau koesioner kepada nasabah pembiayaan ijarah Bank BNI Syariah Dharmawangsa Surabaya.
Hasil penelitian menyatakan bahwa Secara simultan pembiayaan ijarah berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah pada Bank BNI Syariah Dharmawangsa Surabaya. Besarnya pengaruh tersebut yaitu 44% dan sisanya sebesar 56% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian. Saran yang diberikan penulis dalam penelitian ini adalah bagi peneliti selanjutnya yang melakukan suatu penelitian yang sama diharapkan agar memperhatikan sampel dalam suatu populasi yang dijadikan sebagai responden dalam penelitian. Selain itu juga memperhatikan variabel independen lain yang sekiranya berpengaruh terhadap kepuasan nasabah.