ANALISIS TERHADAP KERUGIAN KONSUMEN PENGGUNA JASA LAYANAN PAKET FULL SERVICE BLACKBERRY PT. XL DITINJAU DARI HUKUM ISLAM DAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN

Skripsi ini adalah hasil penelitian lapangan yang berjudul : analisis terhadap kerugian konsumen pengguna jasa layanan paket full service blackberry PT. XL ditinjau dari hukum Islam dan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. untuk menjawab pertanyaan : bagaimana praktik jasa layanan paket full service blackberry, apa bentuk-bentuk kerugian yang dialami oleh pelanggan layanan paket full service blackberry pada PT.XL Axiata dan bagaimanakah tinjauan hukum Islam dan Undang-Undang No.8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen terhadap kerugian konsumen pengguna jasa layanan paket full service blackberry di Surabaya dan apa persamaan dan perbedaanya?. Data penelitian dihimpun melalui data wawancara, studi kepustakaan, dokumentasi dan informasi, selanjutnya dianalisis dengan teknik analisis komparatif.
Hasil penelitian menyimpulkan bahwa pelaku usaha wajib bertanggung jawab terhadap kerugian yang dialami konsumen akibat keterbatasan kualitas dan jaringan yang tidak sesuai dengan yang diperjanjikan sesuai dengan Pasal 4 dan 19 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Dan dalam Islam pelaku usaha belum memenuhi asas dalam akad sehingga, terjadi ketidakseimbangan antara keduanya yang menjadikan konsumen menjadi pihak yang paling tidak diuntungkan, kemudian persamaan dan perbedaannya adalah mengatur tentang pentingnya keadilan dalam transaksi apapun dan menghindari kerugian seminimal mungkin......