EMPLOYEE RELATIONS DALAM MEMBINA KINERJA KARYAWAN : STUDI KASUS PADA PT. ASHA RAMAS ANUGERAH SURABAYA

Dalam skripsi ini terdapat dua persoalan yang hendak di kaji dalam skripsi ini yaitu: (1) Bagaimana komunikasi yang terjalin di PT. Asha Ramas Anugerah dalam membina kinerja karyawan ? (2) Bagaimana proses employee relations di PT. Asha Ramas Anugerah dalam membina kinerja karyawan ?
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif, dimana peneliti melakukan wawancara dan observasi secara mendalam terhadap tiap informan di PT. Asha Ramas Anugerah serta menggunakan studi literature dan menganalisis secara menyeluruh dan mendalam dengan menggunakan teori motivasi hierarki.
Dari hasil penelitian ini di temukan bahwa (1) Komunikasi yang antara pimpinan dan karyawan di PT. Asha ramas Anugerah lebih condong komunikasi kebawah(downward communication). Namun ada kesenjangan komunikasi antara pimpinan dan karyawan yang disebabkan oleh intensitas komunikasi yang rendah. (2) Employee Relations yang terjadi di PT. Asha Ramas Anugerah, belum berjalan secara maksimal di karenakan kurangnya SDM dan motivasi yang dimiliki karyawan saat ini, selain itu karyawan sudah merasa puas dengan apa yang mereka jalani dan dapatkan saat ini.
Dari hasil penelitian ini, terdapat beberapa saran yang dapat dipertimbangkan bagi pembinaan kinerja karyawan melalui Employee Relations, yaitu (1) Saran bagi pimpinan PT. AshaRamasAnugerah Surabaya agar dapat menambah kuantitas karyawan dengan merekrut karyawan baru yang berada dalam usia produktif, agar dapat lebih memaksimalkan ide dan kinerja perusahaan. (2) Saran bagi para karyawan PT. AshaRamasAnugerah agar selalu berusaha untuk terus meningkatkan kualitas komunikasi dan bekerja lebih kreatif agar tidak cepat puas dengan yang sudah ada saat ini sehingga kinerja mereka dan kinerja perusahaan akan meningkat.