BIMBINGAN DAN KONSELING ISLAM DENGAN MENGGUNAKAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI KONSELING DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK IBUNDA SURABAYA

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Ashfiyah, Ashfiyah (2012) BIMBINGAN DAN KONSELING ISLAM DENGAN MENGGUNAKAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI KONSELING DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK IBUNDA SURABAYA. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

[img]
Preview
Text
cover.pdf

Download (124kB) | Preview
[img]
Preview
Text
abstrak.pdf

Download (64kB) | Preview
[img]
Preview
Text
daftar isi.pdf

Download (86kB) | Preview
[img]
Preview
Text
bab 1.pdf

Download (171kB) | Preview
[img]
Preview
Text
bab 2.pdf

Download (196kB) | Preview
[img]
Preview
Text
bab 3.pdf

Download (551kB) | Preview
[img]
Preview
Text
bab 4.pdf

Download (109kB) | Preview
[img]
Preview
Text
bab 5.pdf

Download (74kB) | Preview
[img]
Preview
Text
daftar pustaka.pdf

Download (83kB) | Preview

Abstract

Fokus penelitian adalah (1) Bagaimana proses keterampilan komunikasi konseling dalam meningkatkan pelayanan kefarmasian di Apotek Ibunda Surabaya?, (2) bagaimana keberhasilan keterampilan komunikasi konseling di Apotek Ibunda Surabaya?
Dalam menjawab permasalahan tersebut, penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan analisa deksriptif, Dalam menganalisa Bimbingan dan Konseling Islam dengan menggunakan keterampilan komunikasi konseling dalam meningkatkan pelayanan kefarmasian data yang digunakan berupa hasil wawancara dan observasi yang disajikan dalam bab penyajian data dan analisa data. Dalam penelitian ini disimpulkan bahwa terdapat 19 teknik keterampilan komunikasi konseling yang dikenalkan konselor kepada teman sejawat yang merupakan asisten apoteker dalam proses konseling ini, jumlah teman sejawat yakni 2 asisten apoteker dari Apotek Ibunda Surabaya. Dalam penelitian ini proses konseling menggunakan wawancara verbatim, yang mencatat percakapan antara konselor dan teman sejawat secara verbal maupun non verbal, kemudian keberhasilan keterampilan komunikasi konseling dipratekkan oleh teman sejawat dalam melayani pelanggan, dengan menggabungkan ilmu farmasi serta kemampuan keterampilan komunikasi konseling teman sejawat tersebut, hasilnya dari 19 teknnik yang di ajarkan konselor, maka teman sejawat atau asisten apoteker tersebut mampu melakukan antara 15-16 teknik yang ada, dan dilakukan sesuai kebutuhan yang diinginkan pelanggan apotek.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Pembimbing : Pudji Rahmawati
Creators:
CreatorsEmailNIM
Ashfiyah, AshfiyahUNSPECIFIEDUNSPECIFIED
Subjects: Komunikasi Islam > Komunikasi
Manajemen
Uncontrolled Keywords: Keterampilan Komunikasi Konseling; Pelayanan Kefarmasian
Divisions: Fakultas Dakwah dan Komunikasi > Bimbingan dan Konseling Islam
Depositing User: Editor: Library Administrator----- Information-----http://library.uinsby.ac.id
Date Deposited: 15 Oct 2012
Last Modified: 07 Apr 2015 08:15
URI: http://digilib.uinsby.ac.id/id/eprint/9678

Actions (login required)

View Item View Item