PENGARUH TRUST DAN FAMILIARITY DALAM KONSEP RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN DONATUR DI YAYASAN YATIM MANDIRI CABANG KEDIRI

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Muyasaroh, Sri Zulfa (2014) PENGARUH TRUST DAN FAMILIARITY DALAM KONSEP RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN DONATUR DI YAYASAN YATIM MANDIRI CABANG KEDIRI. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

[img]
Preview
Text
Cover.pdf

Download (3MB) | Preview
[img]
Preview
Text
Abstrak.pdf

Download (154kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Daftar Isi.pdf

Download (15kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Bab 1.pdf

Download (203kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Bab 2.pdf

Download (505kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Bab 3.pdf

Download (249kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Bab 4.pdf

Download (928kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Bab 5.pdf

Download (323kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Daftar Pustaka.pdf

Download (141kB) | Preview

Abstract

Dalam penelitian ini masalah yang diteliti di Yayasan Yatim Mandiri Cabang Kediri yaitu, yang pertama, apakah ada pengaruh trust dalam konsep relationship marketing secara parsial terhadap kepuasan donatur di Yayasan Yatim Mandiri Cabang Kediri? Yang kedua, apakah ada pengaruh familiarity dalam konsep relationship marketing secara parsial terhadap kepuasan donatur di Yayasan Yatim Mandiri Cabang Kediri? Yang ketiga, apakah ada pengaruh trust dan familiarity dalam konsep relationship marketing secara bersama-sama terhadap kepuasan donatur di Yayasan Yatim Mandiri Cabang Kediri?
Dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian dengan pendekatan kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh trust dan familiarity dalam konsep relationship marketing terhadap kepuasan donatur di Yayasan Yatim Mandiri Cabang Kediri baik secara parsial maupun secara bersama-sama, dan jenis penelitian menggunakan analisis regresi linear ganda dengan pengujian hipotesis menggunakan uji T dan uji F. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 323 donatur, penentuan sampel menggunakan teknik cluster sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan uji validitas dan reabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear ganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa koefisien regresi secara parsial uji T variabel trust (X1) didapat t hitung sebesar 2.666 > t tabel 1.967 dengan signifikansi 0,008 < 0,05 maka secara parsial trust mempengaruhi kepuasan donatur. Dari variabel familiarity didapat hasil t hitung 6.003 > t tabel 1.967 dengan signifikansi 0,000 < 0,05 maka secara parsial familiarity mempengaruhi kepuasan donatur. Pada koefisien regresi secara bersama-sama uji F menunjukkan bahwa didapat f hitung 44.609 > f tabel 3.024 dengan signifikansi 0,000 < 0,05 maka secara bersama-sama trust dan familiarity mempengaruhi kepuasan donatur. Adapun variabel yang paling berpengaruh besar terhadap kepuasan donatur adalah variabel familiarity. Nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0.467 menunjukkan bahwa hubungan variabel bebas (X) dengan variabel terikat (Y) adalah sedang karena terletak antara 0,40 – 0,599. Nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0.218 berarti bahwa sebesar 21.3% kepuasan donatur dapat dijelaskan oleh variabel trust (X1) dan familiarity (X2). Sedangkan sisanya 78.7% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model yang diteliti. Bagi penelitian yang akan datang hendaknya mencari variabel lain yang kemungkinan berpengaruh kuat terhadap kepuasan donatur.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Samsul anam
Creators:
CreatorsEmailNIM
Muyasaroh, Sri ZulfaUNSPECIFIEDUNSPECIFIED
Subjects: Manajemen
Uncontrolled Keywords: Trust dan Familiarity; Relationship Marketing; Kepuasan Donatur; Yayasan Yatim Mandiri Cabang Kediri.
Divisions: Fakultas Dakwah dan Komunikasi > Manajemen Dakwah
Depositing User: Editor : Kuntum L.R------ Information------library.uinsby.ac.id
Date Deposited: 19 Apr 2015 14:47
Last Modified: 19 Apr 2015 14:47
URI: http://digilib.uinsby.ac.id/id/eprint/2027

Actions (login required)

View Item View Item