Proses komunikasi interpersonal antara agen dengan calon klien di Perusahaan Asuransi Manulife Cabang Surabaya

This item is published by Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Dwijanto, Bagus (2012) Proses komunikasi interpersonal antara agen dengan calon klien di Perusahaan Asuransi Manulife Cabang Surabaya. Undergraduate thesis, IAIN Sunan Ampel Surabaya.

[img]
Preview
Text
Cover.pdf

Download (191kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Abstrak.pdf

Download (182kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Daftar Isi.pdf

Download (228kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Bab 1.pdf

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text
Bab 2.pdf

Download (726kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Bab 3.pdf

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text
Bab 4.pdf

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text
Bab 5.pdf

Download (375kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Daftar Pustaka.pdf

Download (185kB) | Preview

Abstract

Ada satu persoalan yang akan dikaji dalam kripsi ini, yaitu: Bagaimana proses komunikasi interpersonal antara agen dengan calon klien di Perusahaan Asuransi Manulife Surabaya.
Penelitian ini untuk mengetahui proses komunukasi interpersonal antara agen dan klien, seseorang agen mengharapkan umpan balik dan efek positif dari calon klien, tersebut. Hal ini dapat ditunjukkan dengan adanya kesadaran akan pentingnya asuransi. Untuk mengetahui lebih dalam mengenaiproses komunikasi interpersonal antara agen dengan calon klien di Perusahaan Asuransi Manulife, penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dan metode penelitian studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan proses komunikasi dilakukan secara transaksional.
Hasil penelitian ditemukan bahwa penolakan dalam penggunaan jasa asuransi banyak dipengaruhi oleh seringnya seorang agen agen menggunakan kata-kata yang aneh atau jargon yang masih sulit dimengerti oleh klien, terutama oleh seorang calon klien yang masih awam dalam dunia asuransi.

Statistic

Downloads from over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Creators:
CreatorsEmailNIM
Dwijanto, BagusUNSPECIFIEDUNSPECIFIED
Subjects: Asuransi Islam
Komunikasi Islam > Komunikasi
Uncontrolled Keywords: Asuransi; komunikasi interpersonal; komunikasi transaksional
Divisions: Fakultas Dakwah dan Komunikasi > Ilmu Komunikasi
Depositing User: Editor : Ummir Rodliyah------ Information------library.uinsby.ac.id
Date Deposited: 04 Apr 2017 08:43
Last Modified: 04 Apr 2017 08:43
URI: http://digilib.uinsby.ac.id/id/eprint/16010

Actions (login required)

View Item View Item