PENGARUH LAYANAN SIRKULASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PERPUSTAKAAN INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA

M. Salim, M. Salim (2014) PENGARUH LAYANAN SIRKULASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PERPUSTAKAAN INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA. Undergraduate thesis, UIN Sunan Ampel Surabaya.

[img]
Preview
Text
Cover.pdf

Download (136kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Abstrak.pdf

Download (12kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Daftar Isi.pdf

Download (30kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Bab 1.pdf

Download (196kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Bab 2.pdf

Download (416kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Bab 3.pdf

Download (321kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Bab 4.pdf

Download (617kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Bab 5.pdf

Download (95kB) | Preview
[img]
Preview
Text
Daftar Pustaka.pdf

Download (99kB) | Preview

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjawab bagaimana layanan sirkulasi di perpustakaan IAIN Sunan Ampel Surabaya, bagaimana kepuasan pengguna, apakah ada pengaruh layanan sirkulasi itu terhadap kepuasan pengguna,
dan seberapa besar pengaruhnya.Adapun jenis dalam penelitian ini adalah penelitiankorelasional kuantitatif (Eksplanatory).Penelitian Eksplanatory ialah penelitian yang menjelaskan atau menyoroti hubungan antara variabel-variabel penelitian dan menguji hipotesis yang telah dirumuskan sebelumnya. Adapun yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah semua pengguna perpustakaan, baik
mahasiswa karyawan, dosen dan pengunjung dari luar kampus. Sedangkan sampel yang diambil hanya berjumlah 165 orang dengan hasil mengalikan jumlah item kuesioner dengan lima pilihan jawaban (33 X 5=165). Teknik dalam pengambilan
sampel menggunakan teknik sampling kebetulan, karena pengunjung tidak diketahui jumlahnya. Adapun metode pengumpulan datanya dengan obeservasi, kuesioner,
wawancara, dan dokumentasi, sedangkan metode analisis data dengan uji validitas dan reliabilitas. Untuk menganalisis data dari layanan dan kepuasan menggunakan analisis deskriptif kuantitatif dan untuk menganalisis hipotesis menggunakan analisis Product Moment. Semua analisis itu dilakukan dengan bantuan program komputer SPSS versi 16.0
Setelah penelitian dilakukan maka ditemukan jawaban tentang layanan sirkulasi dengan katagori cukup baik, dihasilkan dari perhitungan mean 78.24, merujuk pada tabel katagorisasi layanan sirkulasi yaitu 60-78.4 dengan katagori
cukup baik. Sedangkan kepuasan pengguna masuk dalam katagori cukup puasdengan hasil mean 33,7 sesuai dengan katagorisasi kepuasan pengguna yaitu 26.01-34
dengan katagori cukup puas. Sedangkan hasil hipotesis menunjukkan bahwaada hubungan yang antara layanan sirkulasi dengan kepuasan pengguna perpustakaan, dihasilkan nilai koefisien korelasi yaitu 0.731. angka tersebut merupakan hasil koefisiensi korelasi atau disebut dengan r hitung, merujuk pada r tabel dengan taraf signifikansi 0.05 r tabel dari sampel 165 adalah 0,152. Maka dalam hal ini dinyatakan
Ha diterima dan Ho ditolak. Artinya ada korelasi yang signifikan antara Layanan sirkulasi dengan kepuasan pengguna perpustakaan. Dan besar dari pengaruh itu
diketahui dari angka koefisiensi 0.731, dibandingkan dengan kriteria penilaian korelasi yaitu 0.60-799 dengan katagori kuat. Berarti layanan sirkulasi terhadap kepuasan pengguna perpustakaan memiliki pengaruh kuat.

Email:
Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Lilik Channa
Uncontrolled Keywords: Layanan Sirkulasi; Kepuasan Pengguna; Perpustakaan
Subjects: Manajemen
Psikologi
Divisions: Fakultas Tarbiyah dan Keguruan > Kependidikan Islam
Depositing User: Editor : Ummir Rodliyah------ Information------library.uinsby.ac.id
Date Deposited: 04 Apr 2015 08:49
Last Modified: 04 Apr 2015 08:49
URI: http://digilib.uinsby.ac.id/id/eprint/1517

Actions (login required)

View Item View Item